Вопросы о подписке для Happ и ответы на них

Здесь каждый вопрос о подписке для Happ вынесен в отдельный тред. Внутри треда всегда одно и то же: ситуация, лучший ответ с короткими шагами, ещё несколько вариантов для частных случаев и частые вопросы по теме. Ответы пишет справка сайта, без комментаторов и голосований: мы продаём подписку для приложения и сами объясняем, как с ней обращаться. Само приложение бесплатное, платить нужно только за ключ. Найдите свой вопрос в списке или начните вводить слово в строке поиска вверху страницы.

Оплата

• Скачал Happ, но он пустой. Где взять подписку? Подписку оформляют на сайте, а не в приложении: выбрать срок, указать почту, оплатить, вставить ключ из письма.
• Сколько денег уйдёт на подписку и из чего складывается цена? Неделя стоит 99 ₽, месяц 249 ₽, год 1299 ₽. Вариант PRO на 25 устройств дороже на половину.
• Карту какого банка принимают и безопасно ли вводить данные? Подходят Visa, Mastercard и Мир любого банка. Реквизиты вводятся на странице платёжного сервиса.
• Чем отличаются T-Pay и Mir Pay и почему Mir Pay не видно на iPhone? T-Pay удобен клиентам Т-Банка, Mir Pay существует только на Android. Цена от способа не зависит.
• Можно ли заплатить за подписку через СБП? На кассе СБП пока отмечен как «Скоро». Сейчас работают карта, T-Pay и на Android Mir Pay.
• Продавцы требуют Telegram-бота. Можно ли обойтись без него? Да. Подписка оформляется на сайте, ключ приходит на почту, управлять можно в личном кабинете.

Продление

• Срок скоро кончится. Как продлить подписку и не потерять дни? Оплатите новый период с той же почтой: он прибавится к текущему сроку, оставшиеся дни не сгорят.
• Happ перестал подключаться: пишет, что срок вышел Нужен новый ключ: оплатите период, добавьте ключ из письма в Happ и подключитесь. Приложение переустанавливать не надо.
• Раньше платил в боте. Как продлить без мессенджера? Продлить подписку у нас можно на сайте. Подписку другого продавца продлевают только у него.

Подключение

• Ключ у меня есть. Куда его вставлять в Happ? Скопируйте ключ целиком, нажмите «плюс» в Happ, вставьте из буфера обмена и выберите «Подключиться».
• Что значит «обновить» в Happ: приложение, подписку или срок? Это три разных действия. Первые два бесплатны, а новый срок оформляется оплатой на сайте.
• Сколько телефонов и компьютеров можно подключить по одному ключу? До 5 устройств в обычной подписке и до 25 в PRO. Платить за каждое устройство отдельно не нужно.

Проблемы

• Оплатил, а ключ не пришёл — что делать? Проверьте страницу после оплаты, «Спам» и личный кабинет. Повторно не платите: сначала напишите в поддержку.
• Банк отклоняет оплату. В чём причина и что проверить? Чаще всего дело в лимите, интернет-платежах или коде из СМС. Попробуйте другую карту или T-Pay.
• Как выключить автопродление и откуда спишут деньги? Переключатель в личном кабинете. Доступ сохранится до конца уже оплаченного срока.
• Подписка не нужна. Можно ли вернуть деньги и сколько? Возвращают за неиспользованные полные дни. Заявку рассматривают до 3 рабочих дней.

Частые вопросы

Кто отвечает в тредах?

Отвечает справка сайта. Мы независимый продавец подписок для Happ, поэтому знаем, как устроена покупка, продление и подключение ключа. Комментариев пользователей и оценок здесь нет.

Это сайт разработчиков приложения?

Нет. Мы не команда Happ и не представляем её. Приложение бесплатное, а на кассе продаётся только подписка, которую в него добавляют.

Что делать, если моего вопроса нет в списке?

Откройте ближайший по смыслу тред: в конце каждого есть блок похожих тредов. Если ответа всё равно нет, напишите в поддержку. Контакты указаны в оферте по ссылке внизу страницы.

Нужна ли регистрация, чтобы оформить подписку?

Отдельно регистрироваться не нужно. При оплате вы указываете почту, она же становится входом в личный кабинет.